Procedimiento para la atención de reclamos, quejas y sugerencias

Puedes presentar tu reclamo, queja o sugerencia, en horario comercial: de lunes a sábado de 7:00 AM a 8:00 PM y domingo de 8:00 AM a 7:00 PM, a través de los siguientes canales de comunicación:

• Centro de llamadas, PBX y WhatsApp (503) 2271-9600
• Correo electrónico: atcremesasca@transnetwork.com
• Chat online desde nuestra web remesasypagoscusca.com
• Oficinas Administrativas: Torre Corporativa Millennium Plaza, Nivel 5. Locales 507, 508 y 509, Paseo General Escalón. Distrito de San Salvador. Municipio de San Salvador Centro, San Salvador.
• Debe indicar su nombre completo, número de envío, fecha, hora, lugar de la incidencia y número de teléfono o correo electrónico de contacto para poder facilitarle la resolución de su caso.
• Un agente de Atención al Cliente registrará su caso en un registro y le proporcionará una resolución o le indicará un plazo de respuesta.
• Para dar seguimiento a tu reclamo puedes hacerlo con tu número de envío.